8 наиболее распространенных причин задержек доставки груза

10.11.2023

8 наиболее распространенных причин задержек доставки груза

Своевременная доставка имеет решающее значение как для бизнеса, так и для потребителей, а задержки могут вызвать волновой эффект, который повлияет на все: от степени удовлетворенности клиентов до прибыли. Поэтому стоит «знать врага в лицо» и иметь представление о том, какие обстоятельства могут быть причинами задержки доставки и как их избежать.

Причины возникновения задержек при доставке грузов:

• Неблагоприятные погодные условия. Задержки, связанные с погодными условиями, могут стать серьезной проблемой для грузоотправителей и других вовлеченных сторон. Суровые погодные условия, такие как снежные бури, ураганы и наводнения, могут нарушить работу транспорта и вызвать задержки. Кроме того, из-за экстремальных погодных условий может потребоваться перенаправление или задержка перевозки сборных грузов в температурном режиме. Чтобы избежать простоев, грузоотправителям или экспедиторам следует планировать заранее и рассматривать альтернативные маршруты или методы доставки.
• Некомпетентность перевозчика. Задержки из-за перевозчика могут возникать из-за множества факторов, среди которых могут быть: механические поломки, нехватка водителей или высокий спрос. Кроме того, у перевозчиков могут возникнуть проблемы из-за нехватки компетентных сотрудников и отсутствия опыта в целом. Чтобы снизить вероятность возникновения проблем, грузоотправителям следует выбирать надежных перевозчиков.
• Проблемы на таможне. Груз может задержаться на таможне из-за отсутствия или неправильного оформления документации, проверок или других похожих проблем. Эти задержки очень актуальны для международных перевозок. Чтобы избежать их, грузоотправители должны убедиться, что у них есть вся необходимая документация (и она правильно оформлена). Также следует работать с опытными таможенными брокерами.
• Неверная или отсутствующая информация о доставке. Неправильные или неполные данные о доставке могут привести к множеству проблем в процессе перевозки. В основном это может касаться экспортной документации, документации по опасным грузам, страхованию и т. д. Задержки могут возникнуть из-за ошибок в адресе доставки, неправильной информации о продукте или отсутствия контактной информации грузополучателя, что приводит к потере драгоценного времени. Чтобы избежать таких неудач, нужно тщательно вести документацию. Грузоотправителю следует несколько раз проверить всю информацию перед отправкой и убедиться, что у него есть точная и актуальная информация о получателе. Высокий уровень внимания к деталям может предотвратить дорогостоящие ошибки.
• Пиковые сезоны. Это время года, когда объемы грузовых перевозок превышают обычные. Данный период характеризуется увеличением спроса и снижением предложения, что может оказать давление на логистическую сеть. Пиковый сезон обычно начинается в августе и продолжается до декабря. В этот период доставка грузов может занять больше времени, чем обычно. Заказчики логистических услуг должны быть готовы к возможным задержкам в пиковый сезон и учитывать это в своих планах. Планируя заранее и разбивая поставки, отправители могут обеспечить своевременную доставку своих товаров в пункт назначения и минимизировать риск задержек.
• Перегруженность портов. Когда в порту ожидает обработки слишком большое количество грузов, это приводит к задержкам и сбоям в цепочке поставок. Такого рода нагрузка может возникнуть из-за множества факторов (увеличение спроса на товары, нехватка портовой инфраструктуры или оборудования, неблагоприятные погодные условия или неожиданные сбои в транспортной сети). Чтобы обойти эту неопределенность, важно включить буферное время в свой план отправки и отправлять груз в менее загруженные порты.
• Глобальные события. Одним из недавних примеров является пандемия COVID-19, которая вызвала нехватку рабочей силы и оборудования во многих странах, что привело к перегруженности логистики. Другим примером является блокада Суэцкого канала, произошедшая в марте 2021 года, когда огромный контейнеровоз заблокировал канал на шесть дней. Геополитические события 2022-2023 годов также оказали значительное влияние на международную и российскую логистику. Эти примеры демонстрируют, как глобальные события могут оказывать воздействие на международные перевозки, приводя к задержкам, перегрузкам системы и потерям.
• Поведение потребителей. Любые внезапные изменения в глобальных потребительских предпочтениях могут оказать существенное влияние на отрасль. За последние два года онлайн-покупки и электронная коммерция приобрели популярность во всем мире. Это привело к резкому росту трансграничного спроса на продукцию, с которым транспортная отрасль с трудом справляется.

При наличии правильных коммуникационных инструментов и стратегий можно эффективно управлять задержками доставки, чтобы минимизировать влияние на удовлетворенность клиентов.